一、网络连接异常导致爱心发送失败
当前网络环境不稳定是导致发送失败的首要因素。建议检查Wi-Fi或移动数据信号强度，尝试切换网络环境测试。若使用公共Wi-Fi，需确认网络防火墙未拦截游戏端口。对于持续异常情况，可执行以下操作：在手机设置中关闭省电模式，清除游戏缓存数据（进入应用商店-游戏详情页-存储-清除缓存），重新登录游戏账号观察是否恢复。
二、账号状态异常影响爱心传递
系统检测到账号存在异常时将限制社交功能。需重点排查以下情况：近期是否收到违规警告通知？是否尝试过非官方渠道登录？建议通过官方客服渠道提交账号验证申请。若账号处于冻结状态，需等待24-72小时解封后重新尝试。对于新注册账号，需完成实名认证后才能正常使用爱心功能。
三、爱心活动规则限制
平台不定期推出爱心传递活动，需注意活动期间的特殊规则。例如：部分限时活动仅限特定时间段使用，跨服传送功能可能存在冷却机制。当爱心进度条显示"暂不可用"时，建议查看游戏内公告栏或活动预告界面，确认当前是否处于活动维护期。
四、道具消耗与上限限制
爱心传递需要消耗特定道具"心动信封"，当背包内数量不足时将无法发送。需优先检查道具库存，通过完成每日任务、参与活动或购买礼包补充。同时需注意爱心接收上限设置，单日最多可接收50次爱心，超过上限将触发"今日已满"提示。
五、游戏版本兼容性问题
未更新至最新版本可能导致功能异常。建议定期检查应用商店更新提示，手动下载最新版本。对于iOS设备用户，需确保iOS版本不低于14.0，安卓设备需更新至Android 8.0以上系统版本。更新前建议备份本地数据，避免因版本冲突导致数据丢失。
爱心发送失败问题需从网络环境、账号状态、活动规则、道具储备、系统版本五个维度综合排查。重点在于及时响应系统提示，优先检查网络延迟和道具库存，遇到账号异常时及时联系官方客服。对于持续未解决的情况，建议通过游戏内反馈通道提交详细错误代码和截图，由技术团队进行针对性处理。
相关问答：
爱心进度条显示"无法领取"是什么原因？
答：可能因活动未开启或服务器维护导致，建议30分钟后重试。
能否通过其他渠道获取爱心道具？
答：仅限游戏内任务奖励、活动赠送或商城购买。
跨服传送爱心需要多长时间？
答：通常需要2-4小时完成跨服爱心传递。
爱心接收上限如何提升？
答：完成周任务和成就系统可解锁额外接收额度。
收到爱心后如何兑换奖励？
答：打开爱心界面点击"兑换"按钮，需消耗对应爱心数量。
爱心传递失败提示"系统错误"怎么办？
答：检查网络后强制退出游戏重新登录，若仍失败需联系客服。
爱心活动期间能否退款已购买道具？
答：仅限活动结束后48小时内申请退款。
新账号能否立即使用爱心功能？
答：需完成实名认证和首次登录验证后才能使用。